Santé et Assurances

Cette assurance couvre les dommages ou préjudices que vous pourriez causer à autrui par accident. C’est une assurance obligatoire dans de nombreuses situations (stages, locations, etc.) et il vous sera demandé de fournir à votre établissement d’enseignement supérieur français une copie de cette assurance lors de votre inscription. Il existe de nombreux organismes qui proposent des contrats d’assurance de responsabilité civile personnelle : prestataires d’assurance étudiants, banques, compagnies d’assurance, etc. Vous pouvez choisir l’une ou l’autre de ces options. Vous pouvez souscrire soit dans votre pays d’origine, soit en France.

Vous pouvez rechercher des médecins, notamment lorsque vous chercherez un médecin traitant pour vous inscrire à la Sécurité sociale, sur les plateformes suivantes :

• Ameli

Cette plateforme française met à disposition des listes de médecins de tout domaine, ainsi que les hôpitaux et centres de santé les plus proches de votre lieu de résidence dans toute la France.  

• Doctolib

Bien que le site soit en français, avec Doctolib vous pouvez trouver un médecin qui parle anglais et prendre un rendez-vous en ligne, où que vous habitiez en France.

Comment prendre un rendez-vous sur l’application et le site web ?

1. Créez un compte 

2.Choisissez le médecin que vous recherchez (attention, si vous souhaitez être remboursé par la Sécurité sociale, vous devez choisir un médecin conventionné secteur 1).

3. Cliquez sur « prendre rendez-vous en ligne » 

4. Choisissez le motif de la consultation 

5. Choisissez la date 

Et votre rendez-vous médical est réservé. 

Les listes ci-dessous sont fournies à titre d’information uniquement. N’hésitez pas à vérifier régulièrement en ligne.

A partir d’un téléphone français

(Prenez une photo pour y accéder à tout moment depuis votre téléphone portable) 

15 : Service d’assistance médicale d’urgence (SAMU) 

17 :  Police  

18 :  Pompiers 

112 : Numéro d’urgence valable dans toute l’UE (depuis n’importe quel téléphone portable).

SOS Médecins / Urgences médicales et soins de médecine générale non programmés :

Paris :   01 47 07 77 77 ou 3624 – SOS médecin

Bordeaux : 05 56 48 75 59 ou 3624 – SOS médecin Bordeaux

Lyon : 04.78.83.51.51 ou 3624 – SOS médecin Lyon

Chambéry : 3624 – SOS médecin Chambéry

Incident dans les transports publics

Paris :  3117 par téléphone / 31177 par SMS : numéro d’urgence de la RATP à utiliser lorsque vous êtes témoin d’un incident dans les transports en commun à Paris, ou victime d’une agression. 

Bordeaux :  05 57 57 88 88 (TBM Bordeaux)

RESSOURCES UTILES

Service public particuliers

Numéro d’urgence français

Services d’urgence français

En France

Si vous avez besoin de contacter votre ambassade ou vos services consulaires, vous pouvez trouver leurs coordonnées sur le site du ministère français des Affaires étrangères ici.

En cas de force majeure et uniquement, vous pouvez joindre le contact d’urgence de votre ambassade ci-dessous.

Les services de police français

Ces quelques conseils peuvent vous aider à éviter tout danger pendant votre séjour en France. 

Les grandes villes ont toutes un commissariat de Police.

• La communauté de Paris dispose d’une centaine de points d’accueil répartis dans la capitale. Parmi eux, les vingt commissariats de chaque arrondissement sont ouverts 24h/24, 7j/7, pour accueillir les victimes et leur apporter une aide et une assistance. Pour les trouver, nous vous invitons à consulter le site internet.

• Lyon compte sept commissariats répartis sur l’ensemble de la ville. Tous ne sont pas ouverts 24h/24 et 7j/7. Nous vous invitons à trouver le commissariat le plus proche de chez vous via le site internet.

• Le commissariat central de Bordeaux est situé au 23 Rue François de Sourdis – 33000 Bordeaux et est ouvert 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez le joindre en appelant le 05.57.85.77.77. Vous pouvez également trouver deux points d’accueil publics au Poste de police des Capucins (21 Rue Marbotin, 33800 Bordeaux) et au Bureau de police de Bordeaux (23 Rue Ducau, 33000 Bordeaux). 

• Chambéry dispose d’un commissariat qui est situé au 585 avenue de la Boisse 73000 Chambéry. Vous pouvez le joindre en téléphonant au 04.79.60.21.76. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site internet.

Les personnes étrangères peuvent s’adresser à des officiers de police parlant plusieurs langues, soit aux postes de police, soit ceux patrouillant dans les rues tout au long de l’été. Ils portent des badges avec des drapeaux correspondant à la ou aux langues qu’ils parlent. Ils peuvent aussi bien vous donner des informations basiques (direction ou adresses de sites touristiques) et répondre à des questions plus sensibles, concernant un vol ou une agression. Ils peuvent ainsi vous apporter une aide précieuse si vous ne maîtrisez pas la langue française. 

Lors de l’enregistrement d’une plainte, le logiciel Système d’Accueil des Victimes Étrangères disponible en vingt langues permet désormais à tout officier de police d’enregistrer la plainte d’une personne étrangère et de lui remettre un récépissé dans sa langue d’origine.

Pour éviter d’être victime d’un incident, suivez ces conseils : 

Soyez prudent dans la rue : 

• Utilisez de préférence un petit sac, comme un sac à la taille ou un sac banane plutôt qu’un sac à dos. 
• Ayez peu d’argent liquide sur vous. 
• Ne mettez pas votre portefeuille ou votre téléphone dans vos poches arrière. 
• Si un agresseur tente de vous voler votre sac, ne résistez pas, au risque d’être blessé. 

• Méfiez-vous des individus qui peuvent détourner votre attention pour voler vos effets personnels. 
• Certains voleurs peuvent se faire passer pour des officiers de police et vous demander votre pièce d’identité et votre argent. Tout d’abord, gardez à l’esprit qu’un véritable officier de police ne vous demandera jamais d’argent. Demandez leur carte blanche et tricolore indiquant « Police » au centre

Soyez prudent dans les transports en commun : 

• Ne laissez pas vos bagages sans surveillance. 
• Méfiez-vous des pickpockets. 

• Ne laissez pas une personne franchir le tourniquet/la porte directement sans votre consentement. 
• N’achetez jamais de billets à des revendeurs qui vous feront payer un supplément (jusqu’à dix fois leur valeur). Utilisez les guichets ou les bornes automatiques dans les stations de métro. 
• N’acceptez jamais d’être pris en charge par une personne offrant ses services de transport dans les aéroports ou dans la rue : il pourrait s’agir d’un taxi illégal, un délit puni par le Code du travail français.

Dans les lieux publics : 

• Ne sortez pas d’argent en public et ne changez jamais de devises dans la rue, utilisez plutôt les bureaux de change. 

• Utilisez des petites coupures ou des cartes bancaires pour vos achats.   
• Ne laissez pas vos moyens de paiement dans les vestiaires, dans votre manteau, sur une chaise (dans un restaurant ou dans les cafés par exemple), un pickpocket pourrait vous voler vos biens. 
• Ne posez jamais votre sac à vos pieds et ne laissez pas votre téléphone portable ou votre portefeuille sur la table dans un café ou un restaurant. 
• Ne mettez pas votre téléphone dans une poche extérieure de votre sac ou de vos vêtements. 
• Ne prêtez pas votre téléphone à un inconnu. 

• Dans les restaurants et les bars, n’hésitez pas à demander le menu et la liste des prix, pour éviter toute surprise.

Lors de la perte ou vol de vos papiers d’identité :   

• N’oubliez pas de photocopier tous vos papiers d’identité et de conserver des copies dans votre lieu de résidence. 
• En cas de perte, contactez le consulat, et en cas de vol, faites également une déclaration à la police.

Pour plus de détails, nous vous conseillons vivement de consulter cette brochure.

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